おもてなし面の準備

• ・全スタッフ健康管理（手洗い・うがい・手指の消毒）を徹底し、検温、健康確認を毎日朝・夕にいたします。万が一体調が悪い際は、出社させません。
• ・全スタッフ、マスクを着用させていただきます。趣がなくなってしまいますがご容赦くださいませ。
• ・通常も行っております次亜塩素酸ナトリウム製剤消毒液による客室、パブリックスペース、ドアノブ、手すり等、徹底的に消毒しております。
• ・お客様のご送迎車も使用毎に換気、消毒しております。(運転手はマスクを着用し、白手袋を着用してお荷物を持ちます)ご送迎中も、少し窓を開けて換気させていただきます。
• ・お料理で使用する器も、洗浄後、使用前には再度消毒しております。
• ・全客室に消毒液を設置しております。

お客様のお迎え・お見送り

• ・チェックイン、チェックアウト時など混み合う可能性がある時間帯は、ロビー周辺の窓を開け換気しております。
• ・ご到着時の御抹茶は、ロビーではなく、お部屋でお出しさせていただきます。是非、お部屋にて手洗いとうがいをなさってからお召し上がりくださいませ。
• ・売店などのご購入は、お帰りの際ですとロビーが混み合うことが予想されますため、チェックイン日にご覧いただくことをおすすめいたしております。
• ・チェックアウトの際は、ロビーや玄関などでのお客様同士の接触を極力避けるため、一組様ずつ順番にご案内をさせていただきます。
  そのため、ご希望のご出発時間よりもお待たせしてしまう可能性がございます。
  何とぞ、ご理解とご了承をいただけますと幸いでございます。
• ・お客様のお車を駐車場へ移動させていただく際は、運転席のシート、ハンドル、シフトレバーにビニールカバーをして、運転手はマスクを着用いたします。

お食事のもてなし

• ・お食事は、いつも通り、お部屋にてお楽しみくださいませ。
• ・お食事の際、客室係は、マスク着用にて配膳申し上げます。風情のないおもてなしになってしまいますが、何とぞご容赦くださいませ。
• ・お食事の際は、お部屋の換気扇を稼働させていただき、玄関扉を開けて、換気させていただきます。
• ・二酸化炭素濃度計を設置し、1000ppmを超えた際は、直ぐに窓を開けて換気させていただきます。

お布団の準備

• ・お布団のご準備、翌朝の御仕度の際は、これまで通り、窓を開けて、換気をさせていただきます。

お会計

• ・お会計の際は、ロビーではなく、お部屋にて承ります。御帰りの際は、お車のご準備ができ次第、お声がけさせていただきますので、お部屋でお寛ぎになってお待ちくださいませ。

設備面の準備

• ・湯上りサロンの雑誌（２階ロビーの雑誌、書籍も含む）の設置を中止させていただいております。
• ・大浴場は、休館期間中も配管にレジオネラ菌が付着しないよう、除菌をしながら循環し、毎週定期的に、水を抜き、湯船を洗って、また除菌循環を繰り返しております。
• ・脱衣室のウォーターサーバーは新しい物を６月から設置いたしております。
• ・大浴場の脱衣籠の間隔を空け、個数を減らしております。込み合う時間帯のご案内をさせていただきますので、入り口のスリッパの数をご確認いただきながらご入浴くださいませ。
• ・大浴場の脱衣室、脱衣籠、シャワーブースは、徹底して消毒しておりますが、消毒用スプレー（人体に無害）を設置いたしますので、その都度、噴霧してご利用くださいませ。
• ・客室の床、テーブル、座椅子、チェア、トイレ、浴室、露天風呂等、全て、清掃時よりマスクと使い捨て手袋を着用し徹底して消毒しております。
• ・長期間にわたって休館いたしましたので、貯水槽の清掃、消毒も行いました。
• ＜低温サウナ休止のご案内＞
  新型ウィルスへの対策の一環として、低温サウナを暫く休止させていただいております。皆様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程を宜しくお願い申し上げます

お客様へのお願い

• ・ご旅行前から、出来ましたら朝晩の検温をいただき、ご旅行当日もご出発前に検温をお願い申し上げます。
  また、新型コロナウィルス感染症に起因する症状（発熱、味覚障がい、嗅覚障がい等）が理由にてキャンセルや日程のご変更をいただく場合は、当日のご連絡でしてもキャンセル料は賜りません。
• ・新型コロナウィルスガイドラインの感染防止対策に則り、ご入館の際はマスクの着用をお願い申し上げます。
  また、共用スペースをご利用の際もマスクの着用をお願い申し上げます。
• ・ご入館後、お部屋にて「お客様　体調お伺いシート」のご記入と検温のご協力をお願いいたしております。お手数ではございますが、ご理解を賜れますと幸いでございます。
• ・ご滞在中にご体調に変調がございましたら、客室係かフロントへご連絡くださいませ。

以上、大変多岐にわたり、ご面倒をおかけいたしますが、多くの部分でスタッフが対応、対策いたしております。
今後も、お客様のご要望も承りながら、最善の対策を加えて参ります。
わずらわしい事もあると存じますが、何とぞご理解いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
楽しいご滞在となりますよう、おもてなし申し上げます。
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。